Karen Taylor supervisiona todos os aspectos da experiência do cliente, incluindo serviço, suporte, excelência comercial e capacitação de vendas. Durante os seus mais de 26 anos na QuidelOrtho e nas suas organizações legadas, ela liderou diversas áreas-chave do negócio, incluindo gestão de vendas, serviço de campo e desenvolvimento de negócios. Como parte da Johnson & Johnson, ela gerenciou o desinvestimento da Ortho Clinical Diagnostics para formar uma empresa operacional independente sob o The Carlyle Group.

A Sra. Taylor tem sido fundamental na transformação da organização de experiência do cliente e em seu objetivo de se tornar a empresa número um em diagnósticos in vitro em satisfação do cliente. Ela desenvolveu estratégias para apoiar a melhoria contínua, estabeleceu programas para permitir feedback dos clientes e criou plataformas de treinamento para clientes e funcionários. Anteriormente, ela trabalhou em diversas funções na Beckman Coulter, BioRad Laboratories e Sanofi Diagnostics.

A Sra. Taylor obteve um diploma de bacharel em tecnologia médica pela Illinois State University.