Unser CQ ist das Ergebnis unseres IQ und EQ, und es ist unser unerschütterliches Versprechen an Sie. Von der Beratung über Entwicklung, Kommunikation und Schulung bis hin zu Bestellung, Verpackung und Versand – mit QuidelOrthoCQ liefern wir Lösungen für alles, was Ihr Labor für einen reibungslosen Betrieb benötigt. So können Sie sich ganz auf Ihre Arbeit konzentrieren.
Die CQ-Philosophie
IQ – Intelligenz, um das Geschäft unserer Kunden intelligenter, widerstandsfähiger und anpassungsfähiger zu machen
EQ – Einfachheit, um sicherzustellen, dass unsere Kunden immer bereit sind, qualitativ hochwertige Pflege mit reibungslosen Abläufen und weniger Aufwand zu liefern
CQ – Pflege, die unsere Kunden verdienen, damit sie befähigt und unabhängig sind und sich frei konzentrieren können
Wir helfen Ihnen, die Freiheit zu finden, sich zu konzentrieren
QuidelOrthoCQ wird von außergewöhnlicher Fürsorge, Empathie und Mitgefühl angetrieben. Als vertrauenswürdiger Partner sind wir stolz darauf, dass unsere Kunden in 98 % der Fälle durchschnittlich mehr als 10 Jahre bei uns bleiben.
Nr. 1 in der Kundenzufriedenheit seit 2018 laut IMV ServiceTrak™-Umfragen
65 % aller Kundenanfragen werden aus der Ferne gelöst, ohne dass ein Vor-Ort-Service erforderlich ist
Wir liefern Hochleistungssysteme mit branchenführender Betriebszeit, damit die Analysatoren unserer Kunden immer einsatzbereit sind.
ValuMetrix® Services-Experten helfen Ihnen, das zu kontrollieren, was kontrollierbar ist, damit das Team und die Ausrüstung effizient und reibungslos zusammenarbeiten.
Aus- und Weiterbildung
Wir bieten unseren Kunden Ressourcen und Wissensoptionen, die den realen Anforderungen ihres Unternehmens entsprechen.
Einblicke und Effizienz
Mit System-Dashboards, Portalen, Bestandsverwaltung und Bestell-Tools tragen wir dazu bei, Störungen zu minimieren und reibungslose Kundenerlebnisse zu schaffen.*
* Programme nur in ausgewählten Regionen verfügbar
Ich habe immer an die Qualität der Dienstleistungen geglaubt, die QuidelOrtho im Laufe der Jahre erbracht hat. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung bei all unseren Bemühungen. Es ist ein Privileg, in all den Jahren Ihr Partner gewesen sein zu dürfen.
Giselle Bermejo, RMT
Chief Medical Technologist
Fachkundiger Service und Support
Sie können sich auf unser Team aus Six Sigma-Beratern, klinischen Spezialisten, Servicetechnikern, Kundendienst- und Kundenbetreuern verlassen.
System gesundheitslösungen
Vernetzte intelligente Tools und KI-Technologie, die die Leistung des Instruments maximieren, sowie proaktive Cybersicherheit, die kritische Daten pflegt und schützt.
Im Namen der Mitarbeiter der Blutbank möchte ich das gesamte Team von QuidelOrtho dafür loben, dass es uns einen ausgezeichneten Kundenservice bietet, der unseren Patienten sicherlich zugutekommen wird.
Daryll Solisa, RMT
Leitender Blutbank-Mitarbeiter
QuidelOrtho wurde in den letzten Jahren mit den folgenden Auszeichnungen ausgezeichnet:
2024
QuidelOrtho sieben Jahre in Folge auf Platz 1 der Kundenzufriedenheit (IMV ServiceTrak™ Awards)
QuidelOrtho ist die Nummer 1 im Service (China Medical Device)
India Best Healthcare Brands (The Economic Times)
2023
QuidelOrtho im sechsten Jahr auf Platz 1 der Kundenzufriedenheit (IMV ServiceTrak™ Awards)
2022
Ortho ist das fünfte Jahr in Folge auf Platz 1 (IMV ServiceTrak™ Awards)
Bronze-Auszeichnung in der Kategorie Vertriebs- und Kundendienstabteilung des Jahres (Stevie® Awards)
2021
Critical Infusion Award (Blood Centers of America)
Ortho Care ® Lab Support erzielte im sechsten Jahr in Folge den 1. Platz (IMV ServiceTrak™ Awards)
Ortho Care® auf Platz 1 im Bereich Kundenservice weltweit (Stevie® Awards)
Ortho Products and Platforms Gewinner des Global Product Innovation Award
Unsere CQ-Lösungen sind so konzipiert, dass sie den Kunden die Freiheit geben, sich zu konzentrieren. Kundenorientiertes Denken führt zu kundenorientierten Lösungen. Es ist ein kontinuierlicher Kreislauf, der unsere Kundenerlebnisfähigkeiten erweitert, um Kunden auf der ganzen Welt besser zu unterstützen. Um mehr zu erfahren, wenden Sie sich an Ihren QuidelOrtho-Vertreter oder kontaktieren Sie uns.