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Expérience du service clients QuidelOrtho

Notre programme de soutien primé regroupe un service, une expertise, une technologie et des solutions oreintées données. La création d’un laboratoire plus efficace vous permet de vous concentrer sur l’amélioration des résultats pour les patients.

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La liberté de se concentrer sur les soins aux patients

Des flux de travail efficaces. Des résultats fiables et cohérents. Des solutions évolutives. Nous comprenons les défis auxquels les laboratoires sont confrontés aujourd’hui. Nos relations avec les clients durent en moyenne plus de 15 ans. Elles sont au cœur de notre mission qui consiste à améliorer et à sauver des vies grâce au diagnostic.

Imaginez-vous passer votre laboratoire du désordre à la transparence maîtrisée

  • « Je sais ce qui se passe, comment cela se passe et pourquoi ».
  • « Je sais que mes instruments fonctionnent correctement ».
  • « Je sais que nous travaillons tous ensemble et sur la même longueur d’onde. »

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Intel : « Je veux savoir ce qui se passe, comment cela se passe et pourquoi »

Intel génère des données précieuses qui rationalisent et optimisent le processus quotidien de votre laboratoire . Obtenez des informations et des analyses claires là et au moment où vous en avez besoin.

Prêt à exploiter le potentiel de votre laboratoire ?

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La vie dans les laboratoires de chimie et d’immunologie était déjà difficile, et elle l’est devenue encore plus pendant la pandémie. Mais grâce à l’excellent service fourni par l’équipe Quidel Ortho, nous disposons d’un système d’assistance efficace qui garantit un fonctionnement continu et sécurisé. Nous sommes vraiment ravis du niveau d’engagement et de professionnalisme dont votre équipe a fait preuve envers la famille Quidel Ortho.

Bairuth Aileen Damas, RMT
Responsable chimie

Opérations : « Je veux savoir si mes analyseurs fonctionnent bien »

Opérations permet à votre laboratoire de travailler avec des performances de haut niveau, sans cesse améliorées. Les données intégrées sont une source d’informations pour votre laboratoire, en vous apportant les connaissances et le contrôle nécesaires à la planification de votre journée. Opérations peut être surveillé et optimisé, réduisant ainsi le risque d’erreur ou de gaspillage, et la gestion des stocks peut etre automatisée. Tout cela contribue à une gestion plus fiable, plus rentable et plus facile des laboratoires.

Prêt à optimiser les opérations de votre laboratoire ?

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J’ai toujours cru en la qualité de service fournie par Quidel Ortho depuis toutes ces années. Nous vous remercions de votre soutien renouvelé dans nos activités. C’est un privilège d’être votre partenaire depuis toutes ces années.

Giselle Bermejo, RMT
Technicienne médicale en chef

Équipes : « Je veux savoir que nous travaillons tous ensemble »

Équipes, c’est la manière dont le partenariat crée le progrès. Nos employés travaillent avec les vôtres pour informer les opérations, rationaliser les communications et exploiter des solutions de données complètes afin que tous puissent vivre une expérience de travail plus fluide, plus rapide et plus enrichissante.

Prêt à faire évoluer votre équipe ?

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Au nom du personnel de la Banque du sang, j’aimerais féliciter toute l’équipe de Quidel Ortho pour avoir fourni un excellent service client qui profitera certainement à nos patients.

Daryll Solisa, RMT
Dirigeant Banque du sang

Reconnaissance

Ces dernières années, nous avons été récompensés par les prix d’innovation suivants.

2023
QuidelOrtho classé N°1 dans la satisfaction client pour la sixième année consécutive (ServiceTrak 2023)

2022
Ortho classé N°1 pour la cinquième année consécutive (ServiceTrak 2022)

2022
Service des ventes et du service clients Bronze de l’année (Stevie Awards)

2021
Prix Critical Infusion  (Blood Centers of America)

2021
Ortho Care®Lab Support classé N°1 pour la sixième année consécutive  (ServiceTrak 2021)

2020
Prix Outstanding Contribution to the Bio/Med Industry (MedTech)

2020
Prix Bronze Edison  (prix Edison)

2019
Silver Award Innovative Laboratory Training Program  (prix Brandon Hall Group Excellence)