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Kundenserviceerfahrung bei QuidelOrtho

Unser preisgekröntes Support-Programm vereint Service, Fachwissen, Technologien und datengesteuerte Lösungen. Indem Sie ein effektiveres, effizienteres Labor schaffen, können Sie mehr Ressourcen in die Optimierung der Patientenergebnisse investieren.

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Die Freiheit, sich auf die Patientenversorgung zu konzentrieren

Effiziente Arbeitsabläufe. Zuverlässige und konsistente Ergebnisse. Skalierbare Lösungen. Wir verstehen die Herausforderungen, mit denen Labore heute konfrontiert sind. Unsere Kundenbeziehungen dauern im Durchschnitt mehr als 15 Jahre und sind das Herzstück unserer Mission, mithilfe von Diagnosen Leben zu verbessern und zu retten.

Stellen Sie sich vor, Sie könnten einen Wandel vom Chaos hin zur Klarheit und nahtlosen Kontrolle über Ihr Labor bewirken

  • „Ich weiß, was vor sich geht, und wie und warum es dazu kommt."
  • „Ich weiß, dass meine Instrumente einwandfrei funktionieren.“
  • „Ich weiß, dass wir alle zusammenarbeiten und auf der Grundlage derselben Informationen handeln.“

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Intel: „Ich möchte wissen, was wie und warum vor sich geht"

Intel generiert wertvolle Daten, die Ihre täglichen Laborprozesse rationalisieren und optimieren. Gewinnen Sie klare Einblicke aus Analysen, wo und wann Sie sie brauchen.

Sind Sie bereit, das volle Potenzial Ihres Labors auszuschöpfen?

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Der Arbeitsalltag in einem chemischen und immunologischen Labor war hart, und er wurde während der Pandemie noch härter. Doch mit dem hervorragenden Service des Teams von Quidel Ortho können wir auf ein starkes Unterstützungssystem zurückgreifen, das einen kontinuierlichen und sicheren Betrieb gewährleistet. Wir freuen uns sehr über das Maß an Engagement und Professionalität, das die Teams der Quidel Ortho-Familie an den Tag legen.

Bairuth Aileen Damasing, RMT
Chemieleiterin

Ops: „Ich möchte wissen, ob meine Analysegeräte gut funktionieren.“

Ops ermöglicht es Ihrem Labor, auf modernstem Leistungsniveau zu arbeiten und sich kontinuierlich zu verbessern. Integrierte Daten vermitteln Ihrem Labor Informationen, die es mit dem nötigen Wissen ausstatten, um die Tagesplanung erfolgreich durchzuführen. Somit ist es möglich, Betriebsabläufe zu überwachen und zu optimieren, um das Risiko von Fehlern oder Verschwendung zu reduzieren, und die Bestandsverwaltung zu automatisieren. Das Resultat ist ein zuverlässigeres, kostengünstigeres und einfacheres Labormanagement.

Sind Sie bereit, die Betriebsabläufe Ihres Labors zu optimieren?

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Ich war schon immer von der Qualität der Serviceleistungen überzeugt, die Quidel Ortho über die Jahre hinweg erbracht hat. Vielen Dank für Ihre kontinuierliche Unterstützung bei all unseren Bemühungen. Es ist ein Privileg, in all den Jahren Ihr Partner gewesen sein zu dürfen.

Giselle Bermejo, RMT
Leitende Medizintechnologin

Teams: „Ich möchte wissen, dass wir alle zusammenarbeiten.“

Mit Teams erzielen Partnerschaften Fortschritte. Es sind unsere Mitarbeiter, die mit Ihnen zusammenarbeiten, um Ihnen die für Ihre Betriebsabläufe benötigten Informationen bereitzustellen, die Kommunikation zu optimieren und umfassende Datenlösungen einzusetzen, damit alle von einer schlankeren, schnelleren und stärkeren Arbeitserfahrung profitieren können.

Sind Sie bereit, Ihr Team zu optimieren?

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Im Namen der Mitarbeiter der Blutbank möchte ich das gesamte Team von Quidel Ortho dafür loben, dass es uns einen ausgezeichneten Kundenservice bietet, der unseren Patienten sicherlich zugutekommen wird.

Daryll Solisa, RMT
Leitender Blutbank-Mitarbeiter

Anerkennung

In den vergangenen Jahren wurden wir mit den folgenden Innovationspreisen ausgezeichnet.

2023
QuidelOrtho im sechsten Jahr auf Platz 1 in der Kategorie Kundenzufriedenheit (ServiceTrak 2023)

2022
Ortho das fünfte Jahr in Folge auf Platz 1 (Service Trak 2022)

2022
Bronze-Auszeichnung in der Kategorie Vertriebs- und Kundendienstabteilung des Jahres (Stevie Awards)

2021
Critical Infusion Award (Blood Centers of America)

2021
Ortho Care® Der Labor-Support erzielte im sechsten Jahr in Folge den 1. Platz (Service Trak 2021)

2020
„Outstanding Contribution to the Bio/Med Industry“-Award (MedTech)

2020
Bronze Edison Award (Edison Awards)

2019
Silber-Auszeichnung in der Kategorie Innovatives Laborschulungsprogramm (Brandon Hall Group Excellence Awards)