Karen Taylor 负责监督客户体验的各个方面，包括服务、支持、卓越商业和销售支持。在 QuidelOrtho 及其相关组织工作超过 26 年期间，她领导了业务的几个关键领域，包括销售管理、现场服务和业务开发。作为强生公司的一员，她管理了 Ortho Clinical Diagnostics 的剥离，并在凯雷集团旗下组建了一家独立运营的公司。

Taylor 女士在客户体验组织的转型及其成为客户满意度排名第一的体外诊断公司的目标方面发挥了重要作用。她设计了支持持续改进的策略，制定了支持客户反馈的计划，并为客户和员工创建了培训平台。此前，她曾在 Beckman Coulter、BioRad Laboratories 和 Sanofi Diagnostics 担任过各种职务。

Taylor 女士在伊利诺伊州立大学获得了医疗技术学士学位。