Karen Taylor supervisa todos los aspectos de la experiencia del cliente, incluido el servicio, la asistencia, la excelencia comercial y la habilitación de ventas. Durante sus más de 26 años en QuidelOrtho y sus organizaciones heredadas, ha dirigido varias áreas clave del negocio, incluida la gestión de ventas, el servicio de campo y el desarrollo empresarial. Como parte de Johnson & Johnson, gestionó la venta de Ortho Clinical Diagnostics para formar una empresa operativa independiente bajo The Carlyle Group.

La Sra. Taylor ha desempeñado un papel decisivo en la transformación de la organización de experiencia del cliente y su objetivo de convertirse en la empresa de diagnóstico in vitro número uno en satisfacción del cliente. Ha diseñado estrategias para respaldar la mejora continua, ha establecido programas para permitir la retroalimentación de los clientes y ha creado plataformas de capacitación tanto para clientes como para empleados. Anteriormente, trabajó en diversos puestos para Beckman Coulter, BioRad Laboratories y Sanofi Diagnostics.

La Sra. Taylor obtuvo una licenciatura en tecnología médica en la Universidad Estatal de Illinois.