Karen Taylor überwacht alle Aspekte des Kundenerlebnisses, einschließlich Service, Support, kommerzielle Exzellenz und Vertriebsunterstützung. Während ihrer mehr als 26-jährigen Tätigkeit bei QuidelOrtho und seinen Vorgängerorganisationen leitete sie mehrere Schlüsselbereiche des Unternehmens, darunter Vertriebsmanagement, Außendienst und Geschäftsentwicklung. Als Teil von Johnson & Johnson leitete sie die Veräußerung von Ortho Clinical Diagnostics zur Gründung einer unabhängigen Betriebsgesellschaft unter der Carlyle Group.

Frau Taylor war maßgeblich an der Umgestaltung der Customer-Experience-Organisation und ihrem Ziel beteiligt, das am besten bewertete In-vitro-Diagnostikunternehmen für Kundenzufriedenheit zu werden. Sie hat Strategien zur Unterstützung der kontinuierlichen Verbesserung entwickelt, Programme zur Ermöglichung von Kundenfeedback etabliert und Schulungsplattformen für Kunden und Mitarbeiter erstellt. Zuvor war sie in verschiedenen Funktionen für Beckman Coulter, BioRad Laboratories und Sanofi Diagnostics tätig.

Frau Taylor erwarb einen Bachelor-Abschluss in Medizintechnik an der Illinois State University.